Bienvenido a la tienda virtual de LUZ DE VIDA TIENDA DE PRODUCTOS NATURALES, operada comercialmente por RJS & ASOCIADOS SAC, identificada con RUC N° 20604273502.

El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación plena de los siguientes términos y condiciones, así como de la legislación vigente en la República del Perú.

1. ACEPTACIÓN Y USO DEL SITIO

Al navegar, registrarse o realizar una compra en este sitio web, EL CLIENTE declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS Y PRECIOS

  • Disponibilidad: Todos los productos ofrecidos están sujetos a la disponibilidad del stock al momento de la validación del pedido.

  • Modificaciones: LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso, cualquier información del sitio, incluyendo precios, descripciones, especificaciones técnicas y condiciones de acceso.

  • Imágenes Referenciales: Las fotografías mostradas son ilustrativas. El producto entregado podría presentar ligeras variaciones en su presentación o empaque que no afectan su calidad ni contenido sustancial.

3. CUENTA DE USUARIO

Para realizar compras, EL CLIENTE puede registrarse creando una cuenta, garantizando que los datos proporcionados (personales, dirección, contacto) son verdaderos, exactos y vigentes.

  • Seguridad: EL CLIENTE es responsable del resguardo de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad realizada desde su cuenta.

  • Facultad de Suspensión: LA EMPRESA podrá suspender o cancelar cuentas que detecte con actividad sospechosa, fraudulenta o que incumplan estos términos.

4. PROCESO DE COMPRA Y VALIDACIÓN

Toda orden de compra realizada en la web constituye una solicitud de contratación. El perfeccionamiento de la venta y la aceptación del pedido por parte de LA EMPRESA están condicionados a una validación posterior (post-venta), donde se verificará:

  1. La disponibilidad real del stock.

  2. La validación y abono efectivo del pago.

  3. La veracidad de los datos del cliente.

Nota: Si el pedido no supera esta validación, LA EMPRESA anulará la operación y procederá al reembolso del importe abonado (si corresponde), informando debidamente al cliente.

5. ENVÍO Y ENTREGA

  • Plazos: Los tiempos de entrega son estimados en días hábiles y dependen de la ubicación geográfica y la capacidad logística.

  • Dirección: Es responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE ingresar correctamente la dirección de entrega y asegurar que una persona mayor de edad pueda recibir el pedido.

  • Beneficio de Envío Gratuito: Aplica para compras cuyo valor total supere los S/ 100.00 (Cien y 00/100 Soles). Este beneficio es válido únicamente para zonas de cobertura seleccionadas por LA EMPRESA. Pedidos con peso o volumen excesivo podrían estar sujetos a recargos logísticos previos a la confirmación.

6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dada la naturaleza de nuestros productos (alimentos, productos naturales, cuidado personal), aplicamos estrictos estándares de salubridad:

  • Plazo de Reclamo: EL CLIENTE tiene un plazo máximo de dos (2) días calendario desde la recepción para reportar defectos de fábrica o errores en el despacho.

  • Condiciones: El producto debe estar sellado, sin uso, en su empaque original y con sus accesorios.

  • Restricciones Sanitarias: Por seguridad alimentaria, NO se aceptan cambios ni devoluciones de productos abiertos, frescos, refrigerados o que requieran cadena de frío, salvo que lleguen en mal estado, lo cual debe reportarse el mismo día de la entrega.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los productos comercializados son de origen natural y/o alimenticio.

  • LA EMPRESA no se hace responsable por el uso inadecuado de los productos ni por reacciones alérgicas a ingredientes específicos.

  • EL CLIENTE debe leer las etiquetas y advertencias antes del consumo. La información del sitio web no sustituye el asesoramiento médico profesional.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo contenido del sitio (marcas, logos, textos, software, imágenes) es propiedad de RJS & ASOCIADOS SAC o sus proveedores, protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial. Queda prohibido su uso comercial no autorizado.

9. MARCO LEGAL Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

  • Libro de Reclamaciones: Conforme a ley, contamos con un Libro de Reclamaciones Virtual a disposición del consumidor.

  • Ley y Jurisdicción: Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a la competencia de los Jueces y Tribunales de Lima.